T-01
资料下载费用
按文档份数或资料包计费，基础资料、扩展资料包与历史归档三类口径不同。适用版本和更新年份直接决定取哪一份。
看资料对照 →CN-02 / 费用目录
费用对照，先看一页
再决定怎么用
酷游客服把取资料、用移动端、选版本和第一次接入这四笔支出并排放在同一张对照栏里。您可以直接跳到关心的那一栏，看清计费方式、适用设备和续期规则，再决定走哪条路。
拿不准属于哪一类？把设备类型和使用场景告诉我们，客服会给一条明确的费用路径。
CN-02 / 对照栏
01 / 总控台
四笔支出，一屏看清结论
咨询最多的从来不是某一个数字，而是“我这种情况归哪一栏”。下面四格先给结论，点进去才是逐项对照与备注。
T-02
移动端收费周期
按月、按季度、按年度三种周期，手机与平板同一账号通用。周期结束前切换，剩余时长按原周期折算保留。
看周期对照 →T-03
版本说明专区费用标准
标准版、增强版、企业协作版三条线各自对应一套费用标签。选版本前先确认席位数量和协作需求。
看版本对照 →T-04
首次访问费用明细
第一次接入、账号迁移、跨端同步三种场景分开计算，设备数量与迁移条数影响明细项，不打包混算。
看明细拆分 →36 + 6
中文客服与费用专员，工作日在线
2400+
企业客户在使用对照表做年度预算
31
省级区域有本地伙伴提供上手支持
260 / 90
操作指南与费用解释可随时查阅
02 / 资料
资料下载费用：三类资料，三种算法
同一份文档，取法不同，费用归属也不同。基础资料按份取用，扩展资料包按包计价，历史归档按调取年份核算。先按文档类型、更新年份与适用版本缩小范围，再比对计费口径，通常能省掉一轮反复确认。
| 项目 | 计费口径 | 适用范围 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 基础资料 | 按份计取，单份单独结算 | 三条版本线通用 | 标准版、增强版、企业协作版均可取用 |
| 扩展资料包 | 按包计取，包内份数不拆分 | 按适用版本匹配 | 更新年份不同的同主题包不重复计入 |
| 历史归档 | 按调取年份核算 | 已下线或改版的旧文档 | 调取前可先核对版本号，避免取错档 |
展开：同一份资料为什么会落在不同栏
资料本身有更新年份，也有它适用的版本。同一主题的文档在标准版和增强版下可能对应不同编号，取用前确认版本号，可以避开按历史归档结算的情况。
团队用户一次性取多份基础资料时，按份累计后与资料包口径对比一下，往往能选到更省的一种。
03 / 移动端
移动端收费周期：三个月度档怎么选
手机和平板共用同一账号，周期只按时间长度区分。短期项目选月度，稳定使用选季度，长期团队选年度；周期内切换不中断使用，剩余时长按原周期折算保留。
30天
按月
适合临时接入或试用场景，到期前可随时决定是否续期，不绑定后续周期。
适用：单台设备短期使用
90天
按季度
覆盖一个完整业务季度，中期项目常用。季内切换设备只需重新登录，周期本身不重算。
适用：项目制团队
365天
按年度
长期使用摊到每天更划算，企业协作版建议直接按年度规划，便于和季度用量复盘对齐。
适用：多设备长期使用
| 周期 | 适用设备 | 续期说明 | 切换提示 |
|---|---|---|---|
| 按月 · 30 天 | 手机、平板 | 到期前续期，周期从续期当日起算 | 升到季度或年度时，剩余天数折算保留 |
| 按季度 · 90 天 | 手机、平板，同账号通用 | 季末提醒一次，可按季度续，也可改年度 | 降回月度在当期结束后生效 |
| 按年度 · 365 天 | 多设备同时在线 | 按年续期，企业客户可配季度用量复盘 | 换设备不重算周期，登录后自动接续 |
30 / 90 / 365
换手机那天，周期不用重新买
在同一账号下登录新设备，原周期直接接续；只有跨账号转移才涉及迁移场景，费用按首次访问中的账号迁移项核算。
展开：续期与切换的区别
续期是同一周期继续往下走，切换是换成另一种长度。两者都在到期前后操作，但切换会重新起算，未用完的部分折算保留，不会归零。
04 / 版本
版本说明专区费用标准：三条线怎么分
选版本本质上是选协作方式。个人和小团队用标准版就够，需要更多资料包与优先响应选增强版，多人共用一个团队空间选企业协作版。每个版本的费用标签都会随说明更新，版本变更摘要每月第一周同步。
标准 / 增强 / 企业协作
V-STD
标准版
单人使用，费用标签按资料与移动端两条线归集。
- 基础资料按份取用
- 移动端月度、季度、年度均可
- 版本变更摘要随说明同步
V-PRO
增强版
面向稳定项目组，扩展资料包与企业费用对照表同时开放。
- 扩展资料包按包计取
- 多设备同账号使用
- 季度用量复盘可申请
V-TEAM
企业协作版
5 个席位起，团队共享同一套费用对照与用量视图。
- 席位级费用对照表
- 历史归档调取有专人对接
- 季度用量复盘按团队维度出
展开：版本升级时费用怎么衔接
从标准版升到增强版，已取用的资料不重复计费，差额按当期剩余时长折算。企业协作版按席位调整，增席位即时生效，减席位在当期结束后生效，方便团队按实际人数控制预算。
版本说明的每一项变更都会标注对应的费用标签，您可以在版本档案里查看改版记录与新增标签的时间线。
05 / 首次访问
第一次用，三种场景分开算
第一次接触时最容易混在一起的是三件事：给新设备开权限、把老账号换过来、让记录在多个端之间对齐。它们各自独立计费，先判断属于哪一种，明细就不会算重。
S-01
设备首次接入
一台此前未接入过的设备第一次登录时产生，按设备台数核算，同账号内的后续登录不再计入。
- 适用条件
- 新手机、新平板或首次在该设备上登录
- 需要准备
- 账号信息与设备类型
S-02
账号迁移
跨账号转历史记录时产生，按迁移条数核算。迁移前建议先导出旧记录清单，核对条数再提交。
- 适用条件
- 更换主账号或工作交接
- 需要准备
- 原账号与新账号的对应关系
S-03
跨端同步
手机、平板与桌面端之间对齐记录时产生，按同步次数核算，单次同步覆盖该账号下全部端。
- 适用条件
- 多端并行使用同一账号
- 需要准备
- 待同步的端清单
不确定自己属于哪一项？把设备类型和使用场景告诉客服，会得到一条明确的费用路径，再决定要不要提交。到客服坐标咨询 →
06 / 设备迁移与导出
换设备之后，旧记录这样取回来
账号迁移、记录同步、旧记录导出是三个连续动作，顺序走完最省事。字段清单可以在导出前先看一遍，确认要哪些列再生成文件，避免反复下载。
- STEP 1
账号迁移
把原账号的归属关系转到新账号，迁移条数在这一步确认。
- STEP 2
记录同步
完成一次跨端同步，让新设备上的记录与账号状态对齐。
- STEP 3
旧记录导出
选定字段与格式生成文件，下载后核对条数与时间范围。
可导出格式
- CSV 适合导入表格工具继续统计
- XLSX 带列名，适合直接做汇总结算
- PDF 版式固定，适合归档留存
展开：导出常见疑问
导出的条数与迁移条数不一致时，先看时间范围是否设窄了，再核对同步是否完成。企业客户如需按团队维度导出一份汇总，可在咨询时说明席位规模，由费用专员给清单模板。
对某一项费用有不同理解时，工作日可提出复核，2 小时内受理登记，走完流程后给出书面答复。
还没找到对应那一栏？
费用目录覆盖的是通用场景，特殊组合可以交给客服判断：企业席位规模、跨区域协作、连续多期用量的预算规划，都能给到一份对照建议。