A
资料与归档下载
- 分类
- 基础资料、扩展资料包、历史归档三类分开计
- 怎么找
- 按文档类型、更新年份、适用版本筛出自己那份
CN-01 / 费用对照
四类费用，左右一摆就看清
资料、周期、版本、首次接入，四件事排在同一处：左栏写的是要查的项目，右栏写的是费用怎么算、适合什么情况。先看卡片有个大概，需要细项再进费用目录展开对照栏。
B
移动端使用周期
- 周期
- 按月、按季度、按年度三种并列展示
- 怎么选
- 短期项目与长期在用的用户，适合的跨度不一样
C
版本与团队席位
- 版本线
- 标准版、增强版、企业协作版，标准各不相同
- 团队
- 企业协作版 5 个席位起，配专属费用对照表与季度用量复盘
D
首次接入
- 场景
- 设备首次接入、账号迁移、跨端同步，三种拆开算
- 怎么办
- 先说清设备类型和使用场景，能拿到对应的费用路径建议
费用标签索引按资料、移动端、版本、首次访问、设备迁移五组归类。企业客户拿到的对照表会额外标出席位与用量区间。
打开完整费用目录CN-02 / 旧记录导出
换了手机或电脑，旧记录照样带得走
账号迁移、记录同步、旧记录导出，三步依次走完，过去查过的费用标签和操作痕迹就能在新设备上接着看。先看清要带什么，再决定带走什么。
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01
先看对照栏
在费用目录里找到你要带走的那几类记录，项目和字段摆在一起，看一眼就知道该留哪些。
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02
挑好字段与格式
勾选需要的字段，CSV、XLSX、PDF 三种格式任选，导出前先在前端预览一遍清单。
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03
导出并落到新设备
Windows、macOS、Android、iOS 各有对应步骤，照着走，记录就跟着账号到了新设备。
导出前能看到字段清单预览，确认无误再保存。企业团队批量迁移时，可以连同席位一起换过去。
看导出的完整步骤
CN-03 / 版本动态
最近动了哪些地方
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本月初
版本变更摘要按月在第一个工作周发布，标准版、增强版、企业协作版逐条列出改了什么。
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上一季度
费用页改成双栏对照，项目与计费方式并排；移动端上自动折叠为单列卡片，标签仍可横向滑看。
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更早
旧记录导出的前端字段预览上线，导出前能先看清哪些字段会跟着走。
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持续更新
累计发布 47 个版本说明与 320 条费用标签；知识库现有 260 篇操作指南和 90 条费用解释。
CN-04 / 高频问答
问得最多的几件事
第一次访问要付哪些费用？
按设备首次接入、账号迁移、跨端同步三种场景拆开算。把设备类型和打算怎么用说清楚，客服会给出对应的费用路径建议，避免多花一份。
移动端按月、按季、按年怎么挑？
三种周期在费用目录里并排展示。短期项目通常不必拉长跨度，长期在用的用户可以把周期放长一点，结算次数更少。
换了设备，旧记录还拿得回来吗？
可以。先看对照栏确认要带走什么，再挑字段和格式，最后按对应系统的步骤导出，四种常见设备都有图文指引。
团队多人一起用怎么算？
企业协作版 5 个席位起，费用按席位与使用周期算，另外配专属费用对照表和季度用量复盘，采购前就能估出年度支出。
对费用有疑问找谁？
设有费用争议复核通道，工作日 2 小时内完成受理登记，由费用专员逐项说明构成。
